8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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位置很好，有商业大厦，有公园，有海边沙滩
会员3597：好评
酒店位置好，走路到情侣中路、沙滩只要2分，沙滩上可见珠海渔女，走路10分钟可到。酒店很有艺术特色，服务员热情、情切，酒店卫生也很干净，住的很放心，虽然家俬有些杯印，有点旧，但不影响我们对它的好评。我们看了海景房，景观很好，下次还会过来住。
会员1466：好评
给父母订的，地理位置优越，价格也不高，其他方面还可以，总之性价比还不错。